Terms of service

Disse handelsbetingelser gælder for køb af varer på Efterliv Studios webshop, som drives af Sorg med Omsorg, CVR 45770974.

Virksomhedsoplysninger

Efterliv Studio drives af Sorg med Omsorg
Blågårdsgade 19, kld.
2200 København N
CVR: 45770974
E-mail: shop@efterlivstudio.dk
Telefon: +45 22 28 86 54

Priser og betaling

Alle priser i webshoppen er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusive moms.

Du kan betale med de betalingsmetoder, der fremgår ved checkout.

Beløbet autoriseres i forbindelse med dit køb og trækkes først, når din ordre afsendes. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Levering og fragt

Vi leverer til adresser i Danmark.

Standardlevering koster 49 kr. Ved køb for 400 kr. eller derover tilbyder vi gratis levering.

Varer fra Efterliv Studios eget lager har som udgangspunkt en forventet leveringstid på 5–8 hverdage.

Nogle produkter i webshoppen sendes direkte fra de kunsthåndværkere og designere, vi samarbejder med. Disse produkter kan have en anden leveringstid, som vil fremgå af det enkelte produkt. For nogle håndlavede produkter kan leveringstiden være 7–14 hverdage.

Hvis din ordre indeholder både produkter fra Efterliv Studio og produkter fra en samarbejdspartner, kan ordren blive leveret i flere separate pakker. Du betaler ikke ekstra fragt for den separate forsendelse fra vores samarbejdspartner.

Du kan læse mere i vores Leveringspolitik.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen løber fra den dag, du modtager varen. Hvis du har bestilt flere varer i samme ordre, som leveres separat, løber fristen fra den dag, du modtager den sidste vare.

Hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du give os tydelig besked inden udløbet af de 14 dage. Du kan kontakte os på shop@efterlivstudio.dk.

Du kan ikke fortryde købet alene ved at undlade at modtage eller afhente pakken uden samtidig at give os besked.

Returnering

Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen retur.

Kontakt os på shop@efterlivstudio.dk, inden du sender varen retur, så vi kan oplyse den korrekte returadresse.

Nogle produkter sendes direkte fra vores samarbejdspartnere og skal derfor ved returnering sendes til den relevante samarbejdspartner.

Du afholder selv udgifterne til returfragten og har ansvaret for varen, indtil den er kommet frem. Varen skal derfor sendes forsvarligt emballeret.

Varens stand ved returnering

Du må undersøge varen på samme måde, som du ville kunne i en fysisk butik.

Hvis varen er blevet håndteret mere end nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, kan du hæfte for en eventuel værdiforringelse.

Varen behøver ikke nødvendigvis returneres i original emballage, men manglende eller beskadiget original emballage kan i nogle tilfælde have betydning for varens værdi.

Tilbagebetaling

Hvis du fortryder hele dit køb, tilbagebetaler vi det beløb, du har betalt for varerne, samt den almindelige leveringsomkostning, du betalte ved købet.

Hvis du har valgt en dyrere leveringsform end vores billigste standardlevering, refunderes merprisen ikke.

Hvis du kun returnerer en del af din ordre, refunderes den oprindelige leveringsomkostning som udgangspunkt ikke.

Tilbagebetalingen sker som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som du anvendte ved købet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for, at varen er sendt retur.

Reklamationsret

Når du handler som forbruger hos os, har du 24 måneders reklamationsret efter købelovens regler.

Det betyder, at du afhængigt af situationen kan have ret til at få varen repareret eller ombyttet, få pengene tilbage eller få et afslag i prisen, hvis varen har en mangel.

Reklamationen skal være berettiget, og manglen må ikke skyldes forkert brug, skade eller anden uhensigtsmæssig behandling af varen.

Kontakt os på shop@efterlivstudio.dk, hvis du ønsker at reklamere over en vare. Beskriv gerne problemet og vedhæft billeder, hvis det er relevant.

Håndlavede produkter

En del af produkterne hos Efterliv Studio er håndlavede. Derfor kan der forekomme mindre variationer i eksempelvis form, farve, overflade og udtryk.

Sådanne naturlige variationer er en del af det håndlavede produkt og betragtes ikke i sig selv som en mangel.

Pakker, der ikke afhentes

Hvis en pakke ikke afhentes og derfor sendes retur til os eller vores samarbejdspartner, betragtes dette ikke i sig selv som brug af fortrydelsesretten.

Ønsker du at fortryde købet, skal du samtidig give os besked på shop@efterlivstudio.dk.

Transportskader

Hvis din vare er blevet beskadiget under transporten, bedes du kontakte os hurtigst muligt på shop@efterlivstudio.dk.

Vedhæft gerne billeder af både varen og emballagen, så vi kan hjælpe dig og undersøge sagen.

Personoplysninger

Når du handler hos Efterliv Studio, behandler vi de personoplysninger, der er nødvendige for at kunne gennemføre og levere din ordre.

Du kan læse mere om vores behandling af personoplysninger i vores Privatlivspolitik.

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du først kontakte os på shop@efterlivstudio.dk, så vi kan forsøge at finde en løsning.

Hvis vi ikke kan finde en løsning, kan du klage via Nævnenes Hus, hvis betingelserne for at få behandlet klagen er opfyldt.